什么是用户体验？（User）（UX/UX）

什么是用户体验？网站用户体验的设计体现在:客户与我们的网站所发生的一切互动。为什么要强调网站用户体验设计？各个行业网站用户体验设计元素的挖掘网站就是挖掘商机。总结贯穿网站用户体验优化 设计的三大核心原则：后续的用户体验优化

什么是用户体验？ 用户体验涉及哪些方面？

用户体验（User，缩写：UE/UX）是用户在使用产品（服务）过程中建立的纯主观心理感受。 系统地讲，它是一个综合的概念，可以在产品的不同阶段、通过不同的渠道、在与产品、服务和企业本身的每一个可能的接触点上产生用户体验。 有很多因素会影响实际的用户体验。 尝试产品（服务）的用户个体差异也决定了每个用户的真实感受/体验无法通过非常有效的手段完全模拟或再现。 但对于定义明确的用户组来说，可以通过精心设计的测试/实验来识别用户体验的共性。

网站用户体验的设计体现在：客户与我们网站之间发生的所有交互。 所有的交互对象包括观看我们公司最新的产品推广对话、点击浏览官方网站、查看帮助中心、广告、电子邮件、通过即时通讯的对话……甚至只是某个产品页面上的一个小标签。 经过仔细的研究和比较，我们发现所有这些都会随着时间的推移而联系起来，形成用户对网站的整体感知和体验。 这些体验的设计并不是随意产生的； 相反，它是从用户浏览行为产生的各种数据中不断挖掘和提取的； 最佳实践是从不断的用户产品测试/反馈中找到的。

为什么强调网站用户体验设计？

用户体验就是生命。 生活中处处涉及你的体验，闹钟、浴室、公交车、打卡钟、红绿灯、手机、电脑、键盘、鼠标……我们每天都在和产品打交道，每天都在使用、体验着产品。 有些产品在使用过程中会出现不良状况。 比如：一个看上去很不错的闹钟，其叫醒功能的选项却太多，实在是太复杂了。 作为用户，你不知道如何配置一个简单的唤醒功能……从最初收集大量数据、研究分析、设计产品原型到产品上市后不断调整和优化，这就是产品研发的不归点……

挖掘各行业网站的用户体验设计元素就是挖掘商机。 简单来说优化网站，它与ROI密切相关。 电商网站良好的用户体验设计的直接体现是网站用户交互更加频繁，用户粘性增加； 间接地，销量增加。 对于依赖搜索引擎营销的网站来说，优化网站的用户体验将有助于搜索引擎排名并带来更多流量。 又如：色情网站的目的是为了盈利。 关键是它们捕捉了人类用户群体的心理甚至生理需求。

在当今的互联网时代，用户体验越来越成为产品能否成功的关键因素。 当用户购买你的产品时，并不会结束与你的交易。 相反，当用户拿起你的产品并使用你的产品时，用户的产品体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快将直接影响你的声誉和你的销量。 在技​​术条件相差不大的情况下，我们可以通过不断的尝试，不断完善产品体验设计，提高用户体验，让用户感到更加愉悦和有价值。 这将是树立品牌、建立声誉的有效途径。 。

以用户为中心的设计理念不断强化，引发了一些关于设计和增强用户体验重要性的质疑和讨论。 简单地说：“这很重要，因为它直接处理用户需求。” 以用户为中心和以可用性为中心将使我们的网站独一无二。 如果你仔细想想，只有两件事决定了我们如何进行用户体验设计：我们的想法和用户想要体验什么。

了解网站用户体验设计——用户体验的五个组成部分

这五个要素被称为“Web用户体验设计五要素”。 如果你从整体上理解，并学会分解和调整细节，你就会慢慢成长。

网站用户体验优化指南——我们一起来思考几个与用户体验相关的问题

网站已经达到了规模，整个框架很难改变。 为了有更好的体验，我们应该“去其糟粕，取其精华”； 去掉糟粕，以便在某一方面做得更好； 为了在某​​一方面做得更好而放弃其他不太重要的事情。 方面。

1、目标明确：全面了解用户关键需求，充分挖掘用户需求内容。

在开始确定优化目标之前，问问自己：“我怎样才能在提供用户需要的同时实现我的目标？” 要回答这个问题，首先要明白用户的目标和自己的目标是什么。 全面收集和分析用户的显性需求，同时通过综合数据分析挖掘出隐性需求并尝试将其与自己的目标联系起来，大致确定网页呈现类型（博客文章、相册展示、电商）购物）等）。 我们需要考虑我们网站的核心产品和优势是什么，关注相关领域的优秀产品案例。 我们可能会觉得我们的网站在很多方面都不错，但最好的建议是：专注于一两个核心优势，并专注于在您最擅长的领域提供高质量的内容。 这样创建产品或服务就不会累了。

在开始之前，问自己一些问题：

如果我们运营一个IT技术信息网站，考虑到以上所有问题后，我们可以得出简单的结论如下：

2、结构清晰：根据自己的业务实体，设计清晰的网页信息结构。

无论用户到达哪个页面，我们的网站都应该在短短几秒钟内抓住他们的注意力，在第一个屏幕的显着位置（即首屏），并向他们展示我们主要提供的内容。 一般来说，使用简单的层次结构就可以建立清晰的网页结构。 根据自己的业务主体进行分类和区分，可以给用户提供引导，突出我们想让他们看到的内容。

需要注意的是网站的信息结构。 最好以一致的方式组织和显示网站上的信息，以便用户可以从不熟悉的页面中找到熟悉的页面。 如果网站结构与用户的期望不一致或没有意义，他们可能会不知所措。 这可能会混淆用户对网站的整体看法，并最终导致他们离开网站。

使用这些简单的网页设计技巧可以让您的网页井井有条：

简单的例子：

提供真实新闻信息的网站通常会花费大量精力通过层次结构构建信息结构。 突发新闻或最重要的新闻占据了屏幕。 这可确保用户首先看到它们。 重要的标题相对于网站上的其他内容被放大并加粗，以便浏览网站的用户可以轻松快速地找到它们。 照片和标题的大小和对比度有助于引导用户浏览页面。

3、操作简单：以用户为中心设计清晰的网站交互操作流程

确保用户始终知道我们网站上下一步该做什么。 当用户访问我们的网页时，应该非常清楚他们应该首先关注哪里，其次应该关注哪里。 无论他们是想点击“购买”进行购买还是阅读更多相关文章，下一步都应该简单明了。

在制作有意义的消息时请考虑以下事项：

扩展提示：

分析大多数用户可能使用的接入设备，了解当前用户设备的特点（对应浏览器提供的交互API），让网站设计者可以考虑灵活使用，融入到网站的风格中，打造出优秀的网站对应设备的网页版。 网站简单易用的交互体验绝对是转化用户的绝佳帮助。

4、考虑用户场景：考虑用户的场景，提供与其一致的用户体验。

您的网站应该随时随地为用户提供良好的体验。 重要的是要考虑用户在不同情况下如何不同地使用您的网站。 请务必考虑用户的时间限制以及他们使用的是移动设备还是计算机。

想想当用户访问我们的网站时可能会发生什么：

例子：

假设我们建立一个餐厅评论网站。 移动用户的行为与桌面用户有何不同？ 首先，考虑到移动用户很可能在旅途中，甚至在购物时浏览网站，我们提供了良好的响应式网页版本。 他们没有时间像使用桌面版网站一样浏览餐厅描述。 他们希望网站能够使用手机的 GPS 来定位他们的位置优化网站，并使用它来搜索附近受欢迎的餐馆。 由于用户没有时间阅读长评论，我们的网站甚至可以通过显示最受欢迎的短评论来优化移动用户的评论体验。 最合适的用户场景体验设计得恰到好处。 这种体验是在不知不觉中给予用户的，能够让用户在接触的那一瞬间心动。 那么如何让用户心动呢？

5、多渠道的本源：通过多渠道与用户建立联系，推出优质内容吸引用户

在前面的讨论中，我们讨论了：了解用户需求并为他们提供所需的东西。 您现在可能在想，如何让用户一次又一次地回来？ 毕竟，回头客是线上和线下业务的命脉。 为了让用户回来，仅仅回答他们的问题是不够的，您需要一些推动来吸引他们回到您的网站。

以下是一些可以帮助您将一次性访客转化为回头客的方法：

例子：

如果我们的网站是一个提供VPS租赁折扣信息的网站，也就是说用户可以在您的网站上搜索到最新的VPS租赁折扣信息，那么您可以先提示用户注册，引导用户选择各大VPS服务商他们通常会跟随。 ，这样当新优惠符合他们的兴趣时，他们就可以通过电子邮件收到通知。 我们还可以显示推荐该促销信息的用户数量，以便用户通过比较可以看到哪些服务提供商的促销活动更受欢迎。

总结贯穿网站用户体验优化/设计的三个核心原则：

1、界面（UI）和各种交互设计以用户为导向，让用户控制简单，轻松完成操作；

2、减少用户的记忆负担和思考时间；

3、保持网站的一致性，不要让用户感到困惑而无奈离开；

请记住：在产品构思过程中要考虑用户体验设计的初衷：产品始终以用户为中心。 它的主体是用户，客体是产品。 这是最基本的认识。 后续的用户体验优化从细节入手，试用/测试贯穿每一个细节。 创造超出用户期望的产品设计，给用户带来惊喜。

用户体验的目的是希望用户最终愿意对这种体验给予我们想要的反馈，比如产品购买、品牌认知、宣传和美誉度等。可以说，用户体验是唯一的产品因素可以触发用户的情绪。 用户体验的概念已经从实体行业发展到今天的虚拟网络。 用户体验已成为新的产品价值。 当技术不再是产品的核心竞争力时，产品的竞争本质上是用户体验的竞争。 用户不关注它。 不仅仅是产品的卓越性能，更是它所带来的价值和乐趣。

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